Азербайджан переживает поистине исторические времена, государство становится все более привлекательным местом для туристов и инвесторов, возрастает также поток деловых людей.

Развитие «интеллектуального туризма», а именно проведения международных форумов, обучающих конференций и семинаров выведет Азербайджан на новый уровень международного престижа и укрепит международный статус Азербайджана.

Таким образом возрастает роль безупречного сервиса для гостей. Это накладывает серьезные обязательства по поддержанию высокого уровня сервиса на бизнес и инфраструктурные организации путем внедрения международных стандартов.

Клиентский сервис как технология должна стать частью внутренней политики и культуры бизнеса и организаций именно сейчас, так как страна вступает на новый виток развития.

В связи с этим, очень кстати, 9 июня в Баку состоялось выдающиеся событие для бизнес-сектора Азербайджана — семинар самого лучшего мирового эксперта в области клиентского сервиса Джона Шоула. Семинар был посвящен актуальной теме «Как зарабатывать на первоклассном сервисе».

Джон Шоул — уникальный тренер, обладатель титула Customer Service Guru автор собственной методики и книг и основатель Service Quality Institute.

На западе внедрение технологий клиентского сервиса уже реальность. Эта ключевая технология, которая обеспечивает стабильный рост компаний, лояльность клиентов, работу персонала, определяющую успех бизнеса.

Семинар собрал более двухсот представителей ведущих компаний страны из частного и государственного сектора страны.

Это стало уникальной возможностью для владельцев бизнеса, руководства и сотрудников компании непосредственно получить знания от международно признанного гуру в области клиентского сервиса, знания, которые обеспечивают инновационность, стабильность и конкурентоспособность.

Эльхан Давудов, компания Proxima: «На семинаре было рассказано очень много важной информации по поводу как вести себя с клиентом, чтобы это было эффективно и правильно. Эта информация была крайне полезной, мы планируем на ее основании выстроить стратегию развития отношений с нашими клиентами. Нас порадовало весьма энергичное живое выступление спикера, также организация семинара была на уровне».

Семинар был организован компанией Allianz Consult. Генеральным спонсором семинара выступила компания Ritmus (https://ritmus.com/) и Networking партнером Caspian Energy Club (https://www.caspianenergy.club).